Глобальное судоходство

ROAExpo предоставляет глобальную доставку более чем в 130+ стран мира.
Все заказы отправляются из нашего Центрального логистического хаба, который в настоящее время работает в Южной Корее, где ROAExpo напрямую проводит бесплатную предотгрузочную инспекцию QQ (инспекция качества и количества). В будущем дополнительные региональные логистические узлы будут расширены по всему миру.

Доступные методы доставки

• Sea Parcel — самый экономичный вариант для крупных или оптовых заказов
• Air Parcel — сбалансированный вариант между стоимостью и скоростью доставки
• EMS — международная почтовая служба доставки
• FedEx – Быстрая экспресс-курьерская служба
• UPS – премиальная международная курьерская служба

Доступность доставки и время транзита могут различаться в зависимости от страны назначения и местных правил.

Расчёт стоимости доставки

• Страна назначения
• Общий вес отгрузки
• Избранный способ доставки

Товары разных брендов или магазинов могут быть объединены в одну партию при доставке из одной страны происхождения.
Вы можете объединить товары нескольких брендов или магазинов в одну корзину, чтобы достичь порога покупки в 150 долларов США и получить скидки на доставку, если товары отправлены из одной страны происхождения.

Итоговая стоимость доставки до оплаты чётко отображается при оформлении заказа. После подтверждения оплаты скрытых комиссий нет.

Скидки на доставку — бесплатная доставка по всему миру (GFS)

• Заказы на сумму более 150 долларов США при общем весе доставки менее 3 кг могут претендовать на бесплатную доставку
• Если общий вес доставки превышает 3 кг, клиенты могут получить скидку на доставку до 30 долларов США
• Купон GFS (код: ENJOYGFS-KOR) автоматически выдаётся соответствующим участникам и может быть найден в их аккаунте после входа. Нет ограничений на количество использований.
• Купон GFS может сочетаться с другими акциями или купонами
• Требования могут различаться в зависимости от категории продукции, способа доставки и наличия запасов

Окончательная скидка на доставку отображается до подтверждения оплаты.
Сезонные акции на доставку объявляются на баннерах и на почте членов на нашей главной странице.

Обработка и отслеживание заказов

Все заказы проходят бесплатную предотгрузочную QQ-инспекцию, которую непосредственно проводит ROAExpo перед отправкой.
После отправки клиенту будет предоставлен номер отслеживания .

Время доставки может варьироваться в зависимости от таможенного одобрения, работы местного перевозчика, погодных условий или праздничных дней.

Таможенные и импортные пошлины

Импортные пошлины, налоги и таможенные сборы могут взиматься страной назначения и являются ответственностью заказчика, если не указано иное.

Служба поддержки клиентов

???? cs@roaexpo.com
☎️ +82-2-6951-0318 (доступно с понедельника по пятницу, 10:00–17:00 по KST)

Гарантия аутентичных продуктов

Вся продукция, продаваемая на ROAExpo, является аутентичной продукцией, поставляемой напрямую от официальных поставщиков или производителей.

Возвраты из-за дефекта или ошибки при доставке

Если товар поступит повреждённым, дефектным или неправильным, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов в течение 7 дней после доставки и предоставьте фотографии или видео в качестве доказательства.
ROAExpo рассмотрит дело и обеспечит соответствующее решение, включая замену или возврат средств, когда это применимо.

Возврат для Change of Mind

Из-за международных норм доставки и таможни возвраты по личным причинам могут быть ограничены.
В таких случаях клиент может нести ответственность за все расходы на обратную доставку и соответствующие таможенные сборы.

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов перед началом обратной отправки.

Обработка возврата средств

Возврат осуществляется после получения и проверки возвращённого товара или после подтверждения претензии.
Время обработки возврата может варьироваться в зависимости от способа оплаты и финансовых учреждений.

Невозвратные предметы

Некоторые продукты могут не подлежать возврату из-за гигиены, безопасности или ограничений производителя.

Служба поддержки клиентов

???? cs@roaexpo.com
☎️ +82-2-6951-0318 (доступно с понедельника по пятницу, 10:00–17:00 по KST)